Escolta activa i models mentals Recursos Humans i Organització
Objectiu:
- Augmentar la capacitat per entendre i comprendre les raons de l`altre.
Adreçat a:
Personal destinatari:
Tècnic/a | Personal de gestió de projectes | Cap de departament | Cap de secció
Tècnic/a | Personal de gestió de projectes | Cap de departament | Cap de secció
Districte:
Tots els districtes
Tots els districtes
Sector:
Tots els sectors
Tots els sectors
Organisme públic / Consorci:
Tots els organismes autònoms i consorcis
Tots els organismes autònoms i consorcis
Direcció:
Totes les direccions de districte | Totes les direccions de sectors
Totes les direccions de districte | Totes les direccions de sectors
Metodologia: Curs
Modalitat: Presencial
Nombre d'edicions: 3
Calendari: 1r trimestre | 2n trimestre | 4t trimestre
Formació Transversal
Edició 1
Dates:
24.01.2014
31.01.2014
14.02.2014
24.01.2014
31.01.2014
14.02.2014
Horari:
De 09:00 a 13:00 h
De 09:00 a 13:00 h
Lloc:
Espais de formació
c. Escar, 1, planta 1
Espais de formació
c. Escar, 1, planta 1
Edició 2
Dates:
07.11.2014
14.11.2014
21.11.2014
05.12.2014
07.11.2014
14.11.2014
21.11.2014
05.12.2014
Horari:
De 09:00 a 13:00 h
De 09:00 a 13:00 h
Lloc:
Espais de formació
c. Escar, 1, planta 1a
Espais de formació
c. Escar, 1, planta 1a
Objectius específics:
- Saber captar i comprendre els nostres interlocutors, els seus pensaments i sentiments.
- Reconèixer els models mentals propis i aliens per tal d'empatitzar i afavorir relacions positives.
- Practicar l'escolta activa a partir del reconeixement dels models mentals.
Continguts:
- Definició de conceptes i marc de referència.
L'empatia: què és i què comporta.
Anàlisi de les principals dificultats a l'hora de ser empàtic.
Definició d'estratègies.
- Definició d'empatia.
L'empatia i la intel·ligència emocional.
Els principis bàsics de l'empatia.
Activitats d'aplicació.
- L'escolta activa.
Què vol dir exactament escoltar activament?
L'escolta activa com eina per ser empàtics.
Els 3 nivells d'escolta i les emocions que generen.
Eines d'escolta activa.
Exercicis d'aplicació.
- Els models mentals.
Què són els models mentals?
Com operen?
Els models mentals, les creences, els valors.
El model d'Ellis i els pensaments irracionals.
L'escala d'inferències.
Exercici
- Pla de millora en la gestió dels nostres models mentals i escolta activa per afavorir l'empatia.
Acreditació:
Assistència
Assistència
Professorat:
Carme Ledesma
Ledesma Consultores
Carme Ledesma
Ledesma Consultores
Coordinació:
Cristina Capellades
Cristina Capellades